1. Quién gestiona tus datos
Kau Café & Lounge gestiona los datos recibidos a través de https://kaucafe.cl y de sus canales de contacto para atender solicitudes y prestar sus servicios. Ubicación de contacto: Av. Pedro Montt 161, Puerto Natales, Chile.
Puedes escribir a salon@cafekau.com para consultar sobre el uso de tus datos o ejercer tus derechos.
2. Qué información recibimos
Recibimos los datos que decides proporcionar en cada formulario o contacto: nombre, correo electrónico y contenido del mensaje. Si nos contactas por teléfono o WhatsApp, también recibimos el número y la información que decidas compartir por ese canal.
Los campos necesarios se indican en el formulario correspondiente. Evita incluir documentos de identidad o información médica en una consulta comercial general.
3. Atención de consultas y servicios
Usamos la información para responder consultas sobre el café, su oferta y disponibilidad, coordinar reservas o solicitudes y dar seguimiento a lo que nos hayas pedido.
La atención de tu solicitud y los mensajes necesarios para gestionarla son distintos de la publicidad futura. Enviar una consulta no autoriza por sí solo comunicaciones promocionales.
4. Marketing y retiro de la autorización
Si autorizas expresamente recibir marketing de Kau Café & Lounge, utilizaremos tu nombre, cuando lo hayas proporcionado, y tu correo electrónico para enviarte por correo información sobre productos, novedades y promociones del café.
La autorización comercial es voluntaria y se refiere a esta marca y al canal informado. Una consulta o reserva no equivale a una suscripción ni autoriza publicidad de otras marcas del grupo.
Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo a salon@cafekau.com. Dejaremos de enviarte promociones sin afectar la atención de tu consulta ni los mensajes necesarios para los servicios solicitados.
5. Contacto por teléfono, WhatsApp y servicios externos
Cuando nos contactas por teléfono o WhatsApp, usamos los datos de esa conversación para atender tu solicitud. El hecho de entregar un teléfono para una reserva o consulta no autoriza promociones por ese canal.
WhatsApp y el mapa de Google integrado en el sitio funcionan en plataformas de sus respectivos proveedores y están sujetos también a sus propias políticas de privacidad.
6. Proveedores y destinatarios
Utilizamos proveedores de alojamiento, almacenamiento de formularios y correo para operar el sitio y atender solicitudes, entre ellos Supabase y Resend. El sitio integra servicios de Google, como Tag Manager y Maps, y un acceso a WhatsApp.
Estos servicios pueden procesar datos fuera de Chile conforme a sus condiciones. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y el tratamiento de tus datos escribiendo a salon@cafekau.com.
7. Navegación, cookies y medición
El sitio utiliza Google Tag Manager y conserva información de procedencia de las visitas en el almacenamiento de sesión del navegador, que puede asociarse a las consultas para identificar su origen, campaña o página de entrada.
Las herramientas que se cargan en el sitio pueden tratar información del dispositivo, identificadores y actividad de navegación mediante cookies u otras tecnologías. Puedes administrar cookies y almacenamiento desde tu navegador; bloquearlos puede afectar ciertas funciones y la medición.
8. Conservación y cuidado de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales aplicables y resolver posibles consultas o reclamos. Los datos destinados a marketing se utilizan mientras exista autorización y resulte necesaria esa finalidad.
El retiro detiene los envíos promocionales. Puede ser necesario conservar un registro mínimo de la autorización o de la baja para acreditar la solicitud y evitar nuevos envíos. Puedes pedir información sobre la conservación o solicitar la eliminación cuando corresponda. El acceso debe limitarse a quienes necesitan los datos para las finalidades informadas.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar información sobre tus datos y su uso, pedir corrección de datos inexactos, solicitar eliminación o bloqueo cuando corresponda, oponerte a publicidad y retirar autorizaciones para usos futuros. Escribe a salon@cafekau.com indicando tu solicitud.
Podremos pedir los antecedentes mínimos necesarios para verificar tu identidad cuando la naturaleza de la solicitud lo requiera. Solicitar la baja de comunicaciones comerciales no exige explicar el motivo.
10. Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta página con la fecha de revisión. Publicar una nueva versión no supone una nueva autorización comercial ni amplía por sí solo una autorización previa.